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    最多跑一趟

    來源:原創 時間:2019-11-27 分享至:

    導讀:

    2017年政府開始對黎明中路7號地塊進行舊村改造,此時的我是該地塊的負責人,帶領8位同事積極推進各項工作。對于老弱病殘,我們一律是優先辦理,甚至上門服務,為了不讓他們多跑一趟,我們細致的核對,需要簽字的盡量一次搞定。但是工作中難免還是會受些冤枉和委屈,其中一件事就是同事曉珠被人投訴。

    曉珠在公司工作已經一年多了,平時工作認真,辦事周到,服務熱情。在八月的一天,房屋位于黎明中路223弄的拆遷戶葉老伯過來咨詢有關水電注銷事項,曉珠熱情的接待了他,詳細告訴葉老伯水表電表營業廳的地址。第二天葉老伯便去了電力局把電表注銷,并打了注銷證明,送到辦公室給曉珠辦理電表補償,曉珠一看,注銷證明上沒有電力局的公章,證明單不符合標準。曉珠告訴葉老伯,應該在哪里蓋什么章,葉老伯沒說什么,第二天又往電力局跑了一趟。下午葉老伯便拿來了蓋好章的注銷證明單,曉珠仔細核對了下,發現電表上的地址與拆遷房屋地址不一致,無法證明該電表是因拆遷而注銷,這樣是無法辦理補償手續的,曉珠跟葉老伯講明原由,讓他最好再去電力局核對,把地址更改過來。此時正值炎夏,讓一位70多歲的老伯冒著烈陽到處奔波,于心不忍,于是她跟葉老伯說,她先拿這張證明單去財務那邊審核,能通過最好,免得老伯再跑一趟,如果真不行,再跟葉老伯聯系,讓他家人去辦理,不用他親自過去,當時葉老伯沒說什么就走了。

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    沒想到二天后這事出現在都市報的頭條新聞上,這可炸開了鍋,街道領導、現場辦領導、公司領導紛紛找曉珠談話,了解詳情。新聞以最多跑一趟為主題描寫了葉老伯為此事如何三翻二次奔波,接待窗口如何推諉扯皮。街道領導高度重視這事,為此事特意召開新聞發布會,貫徹執行最多跑一趟改革,并對所有相關人員紛紛做了通告批評,特別是曉珠同事,不僅在報紙上公開道歉,單位還發公文通告批評,扣罰三個月工資。報紙一連登了三天的后續新聞,鬧得沸沸揚揚,全城皆知。

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    這么小的一件事,卻引發那么大的社會反應,由此可以看出人民群眾多么渴望政府部門能簡化工作程序,讓老百姓少走冤枉路。如果我們的征收系統上線,將會聯合水力、電力、等事關拆遷事項的部門,讓老百姓足不出戶,只要在家里點點鼠標,或者任何時候點點手機,就可以在系統內完成補交欠費、辦理注銷手續、查詢進度等功能。而政府財務部門結算這些補償款時,不用一戶戶收集注銷單,不用一戶戶核對,只要打開系統,進入每戶檔案里就可查詢注銷情況及補償款項,還可按時間,按區域統計補償款發放金額和具體項目。這不僅方便了老百姓,也大大提高了拆遷的工作效率,不用再為這些小事而造成相互間的矛盾。所以,可見征收系統的上線,就是眾望所歸的一件事!

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